Preguntas y Respuestas (FAQ)

FAQ

Aquí encontraréis todas las respuestas a vuestras preguntas.

El espacio de "FAQ" será actualizado regularmente con las preguntas que puedas surgir nuevas.

Si tenéis alguna pregunta que no esté aquí expuesta, podéis formularnos la pregunta por e-mail o por teléfono, y la actualizaremos en este espacio para que los demás también puedan respondersela.

Preguntas Frecuentes

Claro que sí. Porque nuestro fin no es quedarnos con el dinero del cliente. Para eso pondremos a disposición de nuestros clientes las referencias de otros clientes para que puedan pedir referencias antes de enviar el dinero si hiciese falta. Nuestro propósito es ver satisfechos y contentos a nuestros clientes.
Ese dinero se utilizará únicamente para proceder al Pago del Vehículo comprado, nunca para otros fines.
El Pago se realizará siempre por Transferencia Bancaria. No aceptamos cheques u otras formas de pago.
Si. Será necesario pagar el 10% del coste del vehículo para que éste sea reservado para ti y así asegurarnos que el vehículo no sea vendido a otra persona interesada.
La penalización por Cancelación se basa en pagar el 10% del coste del Vehículo por no cumplir la finalización del contrato. Si se ha firmado un contrato y el cliente decidiese no comprar finalmente el coche, se penalizará debiendo pagar el 10% del importe el vehículo. (Ley Alemana)
Porsupuesto que sí. Teniendo en cuenta siempre, que si la devolución se solicitase después de firmar el contrato, habría que pagar la penalización por incumplimiento de contrato lo cuál supone el 10% del coste del vehículo. Por lo que el cliente recibiría una factura de pago de penalización que deberá ser abonado.
Depende de muchos factores. Lo normal suele ser de 7 a 15 días.
Llevamos más de 15 años dedicados a la importación de vehículos Europeos. Compramos siempre en concesionarios Oficiales y de confianza. La ventaja de comprar un Vehículo en cualquier otro País es por la calidad y el Precio, unos factores muy importantes a tener en cuenta. Ahora mismo Alemania es el País que mejor conserva sus vehículos y mejores precios en el mercado tiene. El vehículo siempre podrá verse, pero para eso el cliente deberá desplazarse suponiendo ésto al cliente un coste +.
Por supuesto que sí. Teniendo en cuenta de que eso supone un coste adicional por desplazamiento que deberá ser abonado por el cliente.
Normalmente es el cliente quién decide cuándo quiere que le sea entregado el vehículo.
Dependiendo de la anomalía, puede ser normal. Sabemos que no se trata de un coche nuevo. si se tratase de una anomalía grave, contactaremos con el Concesionario y solicitaremos el reembolso de los costes de reparación y estos serán reembolsados al cliente. Normalmente es raro que esto ocurra, porque nuestros transportistas llevaran consigo el documento con el completo estado del vehículo, que comprobará antes de recoger el vehículo.
Nosotros comunicaremos al vendedor la ausencia de dicha pieza y este nos la enviará, y nosotros se lo enviaremos a nuestro cliente o bien se solicita el envío directamente al cliente, siempre y cuándo el vendedor esté de acuerdo.
El coche será recogido en el concesionario y entregado directamente a la dirección que nos indique el cliente.
Si, el vehículo será entregado al propietario con toda la documentación. Incluyendo el documento COC. (Certificate of Conformity)
Sí. Hasta que el Vehículo sea Matriculado, este necesitará Matrículas provisionales. El Precio de estos oscila entre los 200 y 250€. Dependiendo de la fecha de caducidad de las placas provisionales.
Dependiendo del año de fabricación del Vehículo. Los dos primeros años disponen de Garantía oficial. Pasada ésta fecha siempre habría que preguntar al vendedor si solicitaron una extensión de Garantía.

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